informace - tiskové zprávy - Rok 2010 v knihovně
Jak vidí studenti gymnázia služby naší knihovny?
Úvodní skupina otázek
Úvodní skupina otázek byla zaměřena na to, Jak často navštěvují uživatelé knihovnu -měsíčně a občas odpovědělo 82%. Zajímavá byla odpověď na otázku Jak často využíváte webovou stránku knihovny? Téměř polovina studentů odpověděla, že o webové stránce knihovny neví, což je silný podnět pro vedení knihovny, aby s tím něco udělalo. Potěšitelné naopak je, že téměř 55% studentů využívá knihovnu ke studiu a vzdělávání. Provozní doba knihovny vyhovuje 50% uživatelů, trojku dalo 30% a nevyhovuje nebo nevyužívají služby knihovny 20ti procentům respondentů.
Spokojenost se službami
V další části hledal dotazník odpovědi na spokojenost se službami knihovny: velice dobře jsou hodnoceny například výpůjční služby či přístup k internetu, 56% uživatelů ví o možnostech objednat dokument, který knihovna nemá z jiné knihovny, ale moc ji nevyužívají a tak půl na půl mají čtenáři povědomí o možnostech přístupu do online katalogu fondu přes webové stránky. O tom, že je možné prohlížet si novinky ve fondu knihovny opět přes web ví 47% respondentů, ale 53% o této možnosti neví nebo ji nevyužívají či nehodnotí.
Nabídka
Co se týče nabídky knihovního fondu – nabídka krásné i naučné literatury je hodnocena celkem kladně (75% u beletrie a 86% u naučné), tak jako nabídka časopisů. Těší nás, že studenti kladně hodnotili vstřícnost pracovnic knihovny (86%) a jejich dostatečnou odbornou úroveň (84%) při zodpovídání uživatelských dotazů. Celková úroveň služeb poskytovaných knihovnou byla hodnocena známkami: jedničku a dvojku udělilo knihovně 72% odpovídajících, trojku udělilo19% respondentů a 10 studentů není spokojeno nebo služby nehodnotili (9%).
Proč se vlastně takový průzkum dělá? K čemu je dobrý?
Proč se vlastně takový průzkum dělá? K čemu je dobrý? Jeho cílem je zjistit názory uživatelů na služby knihovny, zjistit, co se čtenářům líbí a co ne a hlavně s nalezenými údaji dál pracovat, což v případě tohoto průzkumu znamená zaměřit se na informování o možnostech webových stránek knihovny, o nabídce jejích služeb a její větší propagaci včetně toho, že informace z knihovny najdete i na facebooku. Překvapivé a užitečné nálezy na webu knihovny na adrese www.mkdac.cz přejí všechny pracovnice knihovny.
Zdeňka Chadimová
Podrobné grafy si každý zájemce může prohlédnout v příloze.
Výsledky dotazníku - spokojenost se službami knihovny.
